Política de privacidad

El condominio o la administración donde usted reside es el responsable de la base de datos: es quien decide qué se registra y para qué. Condo Innova actúa como proveedor tecnológico que opera el sistema por cuenta de esa administración.

Si usted quiere ejercer sus derechos, puede dirigirse a la administración de su condominio o escribirnos y nosotros trasladaremos la solicitud a quien corresponda.

De usted, como residente:

• Nombre y apellidos, y la casa o unidad que ocupa.
• Teléfono y, si lo proporciona, correo electrónico.
• Los datos de su cuenta para poder entrar (su contraseña se guarda cifrada; nadie puede leerla, tampoco nosotros).
• Miembros de su hogar, mascotas, vehículos (incluida la placa) y personal doméstico que usted registre, con sus fotos si decide agregarlas.
• Sus cargos, pagos y estado de cuenta con el condominio.
• Los reportes, solicitudes y mensajes que envíe a la administración.

De sus visitantes (datos de terceros):

• Nombre, y cuando corresponda documento de identidad y placa del vehículo.
• La fecha y hora de entrada y salida, y la fotografía que la garita pueda tomar al ingresar.

Importante: cuando usted autoriza una visita, está entregando datos de otra persona. Le pedimos que informe a esa persona de que sus datos serán registrados por el condominio con fines de seguridad, y que solo registre los datos necesarios.

Del dispositivo:

• Un identificador para enviarle notificaciones (por ejemplo, avisarle que llegó su visita). Solo se registra si usted acepta las notificaciones.
• Acceso a la cámara y a la galería de fotos, únicamente cuando usted decide agregar una foto. La app no accede a sus fotos por su cuenta ni las revisa.

La aplicación no recolecta su ubicación, no lee sus contactos, no registra su actividad fuera de la app y no incluye publicidad ni rastreadores de terceros con fines comerciales.

• Permitir y registrar el ingreso de personas y vehículos al condominio.
• Avisarle cuando alguien llega a su casa o cuando ocurre algo que le concierne.
• Gestionar sus cargos, pagos, reservas de áreas comunes, reportes y comunicados.
• Mantener el registro de seguridad del condominio: quién entró, cuándo y salió.
• Atender emergencias que usted reporte desde la app.

Los datos no se venden ni se usan para publicidad, ni se comparten con terceros con fines comerciales.

• La administración y el personal de seguridad de su condominio, en la medida necesaria para su trabajo. El personal de garita ve lo necesario para controlar el acceso; no ve su información financiera.
• Proveedores tecnológicos que operan la infraestructura (alojamiento, base de datos, envío de notificaciones y mensajes). Tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o una orden fundamentada.

Parte de la infraestructura se encuentra fuera de Costa Rica. Al usar la aplicación usted queda informado de esa transferencia internacional, que se realiza con proveedores que mantienen medidas de seguridad equivalentes.

Los datos de su cuenta y de su hogar se conservan mientras usted sea residente registrado. Los registros de acceso se conservan por el plazo que defina la administración de su condominio como parte de su bitácora de seguridad, y luego se eliminan o anonimizan. Los registros contables se conservan durante los plazos que exige la ley.

La Ley 8968 le reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión y de revocar su consentimiento. En concreto, usted puede:

• Saber qué datos suyos hay registrados y pedir una copia.
• Corregir los que estén equivocados o incompletos — buena parte los puede editar usted mismo desde la app.
• Pedir que se eliminen los que ya no sean necesarios.
• Desactivar las notificaciones cuando quiera, desde la app o desde los ajustes de su teléfono.

Algunas solicitudes de eliminación pueden estar limitadas: el registro de accesos es la bitácora de seguridad del condominio y su conservación puede responder a un interés legítimo de la comunidad. En ese caso se le explicará el motivo.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).

El acceso a los datos está restringido por rol: cada persona ve únicamente lo que necesita para su función, y esa restricción se aplica en la propia base de datos, no solo en la pantalla. Las comunicaciones viajan cifradas, las contraseñas se almacenan cifradas de forma irreversible, y las acciones sensibles quedan registradas con su autor y su hora.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se informará a los afectados y a las autoridades conforme a la ley.

La aplicación está dirigida a personas adultas responsables de una vivienda. Un residente puede registrar a menores como miembros de su hogar; esos datos se limitan a lo indispensable para la convivencia y el control de acceso, y son responsabilidad de quien los registra.

Si cambiamos la forma en que tratamos sus datos, actualizaremos esta página y modificaremos la fecha del encabezado. Los cambios importantes se avisarán dentro de la aplicación.

Para ejercer sus derechos o consultar sobre esta política, escriba a la administración de su condominio, o contáctenos a través de condoinnova.com.